Política de
tratamiento de datos

Responsable del tratamiento

Cances S.A.S., a través de su marca Pansnack, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en pansnack.co y sus canales digitales.

• Cances S.A.S. · NIT 901035107-9
• Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: oye@pansnack.co
• WhatsApp: +57 315 309 0107

Datos que recolectamos

Al realizar un pedido o interactuar con nuestros canales podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de ubicación: dirección de entrega, barrio y localidad en Bogotá D.C.
• Datos de pago: procesados por Wompi (Bancolombia). Pansnack no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
• Datos de navegación: cookies y datos analíticos de Google Analytics y Meta Pixel, anonimizados.

Para qué usamos tus datos

• Procesar y gestionar tu pedido de pan artesanal.
• Coordinar la entrega a tu domicilio en Bogotá.
• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega.
• Atender tus preguntas, reclamos o solicitudes.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos con datos anonimizados.
• Enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, promociones o recetas, solo si nos das tu autorización expresa.

Autorización

Al realizar un pedido en pansnack.co o a través de nuestros canales digitales, autorizas expresamente a Cances S.A.S. para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos a oye@pansnack.co. La revocación no afecta los pedidos ya realizados.

Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer los datos tuyos que tratamos.
• Actualizar y rectificar tus datos si son incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a oye@pansnack.co con el asunto "Protección de datos". Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los pagos los procesa Wompi (Bancolombia) bajo estándares PCI DSS: Pansnack nunca ve ni almacena tus datos de tarjeta.

Cookies y analítica

Nuestro sitio web utiliza:

• Google Analytics, para entender cómo se navega el sitio, con datos anonimizados.
• Meta Pixel, para medir la efectividad de nuestra publicidad en Instagram y Facebook.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Eso no afecta el funcionamiento del sitio ni tu capacidad de hacer pedidos.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, procedemos a su eliminación segura.

Cambios en esta política

Cances S.A.S. puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publican en pansnack.co con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Contacto

Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta sobre esta política:

• Correo: oye@pansnack.co
• WhatsApp: +57 315 309 0107
• Instagram: @pansnack.co