Políticas
de envío

Zona de cobertura

Pansnack realiza entregas únicamente en Bogotá D.C., Colombia. No hacemos envíos a municipios aledaños, departamentos ni otras ciudades del país.

Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, escríbenos por WhatsApp al +57 315 309 0107 antes de realizar tu pedido.

Día de entrega y corte del pedido

Todas las entregas se realizan los sábados. Es nuestro único día de domicilio.

• Para recibir tu pedido este sábado, tu compra debe entrar antes del viernes a las 11:59 p.m.
• Lo que llegue después de esa hora entra en la horneada de la semana siguiente.
• Te avisamos por WhatsApp o correo electrónico la franja horaria aproximada de tu entrega.

Horneado bajo demanda

En Pansnack horneamos bajo demanda: tu pan se hornea el viernes anterior a tu entrega para que llegue en su punto.

• No tenemos stock almacenado en bodega.
• El pan nunca pasa días en vitrina antes de llegar a ti.
• Cada unidad existe porque alguien la pidió.

Requisitos para la entrega

• Debes darnos una dirección completa: calle, número, apartamento, torre o bloque, barrio y localidad.
• Alguien debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
• Si no hay nadie al momento de la entrega intentaremos contactarte. Si no es posible, tu pedido regresa y coordinamos una nueva entrega, que puede tener costo adicional.
• Pansnack no se hace responsable por demoras causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Conservación del producto

Nuestro pan es artesanal y no lleva conservantes, así que la forma de guardarlo importa:

• 3 días a temperatura ambiente, en bolsa o recipiente cerrado.
• 15 días en nevera, en bolsa hermética.
• 3 meses en congelador.

Recomendamos consumirlo lo antes posible para disfrutarlo en su mejor momento.

Cambios y devoluciones

Por la naturaleza artesanal y perecedera de nuestros productos no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en dos casos:

• El producto llega en mal estado o con defectos de calidad evidentes.
• El pedido entregado no corresponde al que compraste.

En esos casos, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido con fotos del producto. Evaluamos cada caso y ofrecemos reposición o nota crédito.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o envío:

• WhatsApp: +57 315 309 0107
• Correo: oye@pansnack.co
• Instagram: @pansnack.co
• Web: pansnack.co