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POLÍTICASDE ENVÍO

Última actualización: enero de 2026 · Aplicable a pedidos en Bogotá D.C., Colombia

01 — Zona de cobertura

Pansnack realiza entregas únicamente en Bogotá D.C., Colombia. No realizamos envíos a municipios aledaños, departamentos ni otras ciudades del país.

Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, escríbenos por WhatsApp al +57 315 309 0107 antes de realizar tu pedido.

02 — Días de entrega

Todas las entregas se realizan los sábados. Este es nuestro único día de domicilio.

→Para recibir tu pedido el sábado, debes hacer tu compra antes del jueves a las 11:59 p.m.
→Los pedidos realizados el viernes o sábado serán despachados el siguiente sábado.
→Te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico la franja horaria aproximada de tu entrega.

03 — Proceso de horneado y frescura

En Pansnack horneamos bajo demanda. Tu pan se hornea el día siguiente a tu pedido para garantizar la máxima frescura.

→No tenemos stock almacenado en bodega.
→El pan nunca lleva días en vitrina antes de llegar a ti.
→Cada unidad existe porque alguien la pidió — así de artesanal.

04 — Costo de envío

ENVÍO GRATIS

En pedidos iguales o superiores a $60.000 COP

Para pedidos menores a $60.000, el costo de envío se calcula según la localidad de entrega y se informa al momento del pago.

05 — Condiciones de entrega

→Debes proporcionar una dirección completa: calle, número, apto/torre/bloque, barrio y localidad.
→Alguien debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
→Si no hay nadie al momento de la entrega, intentaremos contactarte. Si no es posible, tu pedido regresará y coordinaremos una nueva entrega que puede tener costo adicional.
→Pansnack no se hace responsable por demoras causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

06 — Conservación del producto

Nuestro pan es artesanal y no contiene conservantes. Por eso es importante que lo almacenes correctamente:

→3 días a temperatura ambiente (en bolsa o recipiente cerrado)
→10 días en nevera (bolsa hermética)
→3 meses en congelador

Recomendamos consumirlo lo antes posible para disfrutar de su máxima frescura y sabor.

07 — Cambios y devoluciones

Por la naturaleza artesanal y perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, excepto en los siguientes casos:

→El producto llega en mal estado o con defectos de calidad evidentes.
→El pedido entregado no corresponde al que compraste.

En estos casos, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido con fotos del producto. Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución: reposición o nota crédito.

08 — Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o envío:

→WhatsApp: +57 315 309 0107
→Instagram: @pansnack.co
→Web: pansnack.co

Pansnack es una marca de Cances SAS, empresa legalmente constituida en Colombia. Bogotá D.C.